تاريخ النفاذ: 05 فبراير 2012 | آخر تحديث: مايو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş. ("نحن" أو "إننا" أو "ضمير المتكلم") بجمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، ومعالجتها، والإفصاح عنها. نحن نقدم خدمات السياحة العلاجية الدولية من خلال مقرنا الرئيسي وعملياتنا السريرية القائمة في إسطنبول، تركيا.
تم تصميم هذه السياسة للامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، واللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، بالإضافة إلى قانون الخدمات الصحية الأساسية رقم 3359، والمرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم وواجبات وزارة الصحة، واللوائح الصحية التركية الأخرى المعمول بها.
1. مراقب البيانات
الشركة: DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş.
العنوان: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:3 Bahcelievler - ISTANBUL
البريد الإلكتروني: info@cedentalclinic.com
الموقع الإلكتروني: https://ar.cesurgerycenter.com/
الهاتف: +90 536 847 63 73
2. فئات الأشخاص الذين نجمع بياناتهم
بصفتها مراقباً للبيانات ("مسؤول البيانات" بموجب قانون KVKK)، تقوم "CE Dental Clinic" بجمع البيانات الشخصية من فئات الأفراد التالية:
- المرضى والمرضى المحتملين الذين يطلبون استشارة طبية أو علاجاً
- أقارب المرضى، والمرافقين، والممثلين القانونيين
- الأشخاص الذين يتم التواصل معهم لغرض التشخيص، أو تخطيط العلاج، أو تقدير التكاليف
- المتقدمين للوظائف، والموظفين، والمتدربين، والمتدربين على رأس العمل
- شركاء العمل، والموردين، والمستشارين، والمستشارين القانونيين، وموظفيهم
- المساهمين والأشخاص المشاركين في مفاوضات المساهمة
- زوار الموقع الإلكتروني والأفراد الذين يتواصلون معنا عبر القنوات الرقمية
- الأطراف الثالثة المشاركة في الإجراءات القانونية المتعلقة بعملياتنا
3. فئات البيانات التي نجمعها
نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الاستشارات الطبية، وتخطيط العلاج، وتقديم عروض الأسعار، وترتيبات السفر.
أ. معلومات الهوية والاتصال
- الاسم الكامل، تاريخ ومكان الميلاد، الجنس، والحالة الاجتماعية
- رقم الهوية التركية (T.C. Kimlik No)، أو رقم جواز السفر، أو رقم الهوية التركية المؤقتة
- العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الاتصال الأخرى
ب. البيانات الصحية الحساسة
- التاريخ الطبي، الحالات الصحية، والتوقعات المتعلقة بالعلاج
- الصور ومقاطع الفيديو المرسلة لغرض الاستشارة الأولية
- نتائج المختبر، نتائج الفحوصات، بيانات الفحص الطبي والوصفات الطبية
- سجلات المواعيد والفحوصات الدورية
- بيانات التأمين الصحي ومؤسسة الضمان الاجتماعي (SGK)
ج. بيانات الاتصالات
- سجلات الرسائل المرسلة عبر واتساب، البريد الإلكتروني، نماذج الاتصال، والدردشة الحية
- سجلات التفاعل مع مركز الاتصال وخدمة العملاء
- التسجيلات الصوتية المحفوظة وفقاً لمعايير مركز الاتصال
د. البيانات المالية والمحاسبية
- أرقام الحسابات المصرفية، رقم الـ IBAN، تفاصيل بطاقة الائتمان، ومعلومات الفواتير
هـ. البيانات التقنية والتحليلية
- عنوان الـ IP، نوع المتصفح، معرفات الأجهزة (MAC ID)، وبيانات التفاعل مع الموقع الإلكتروني
- البيانات التي يتم جمعها عبر Google Analytics (تحليل حركة المرور مجهولة الهوية) وبكسل Meta (فيسبوك) (لتتبع التحويلات وإعادة الاستهداف)
- أرقام لوحات ترخيص السيارات (الخاصة بمرافق مواقف السيارات)
- تسجيلات الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) وصور كاميرات المراقبة في منشآتنا الطبية
4. البيانات الشخصية الحساسة والموافقة الصريحة
بموجب كل من قانون KVKK (المادة 6) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تُصنف المعلومات المتعلقة بالصحة، وصور الحالات الصحية، وبيانات الحياة الجنسية على أنها بيانات شخصية حساسة وتتطلب معياراً أعلى من الحماية.
الموافقة: من خلال إرسال الصور الطبية، أو التاريخ الصحي، أو غيرها من المعلومات الحساسة عبر نماذج الاتصال الخاصة بنا، أو قناة واتساب، أو أدوات الاستشارة عبر الإنترنت، فإنك تقدم موافقتك الصريحة لنا لمعالجة هذه البيانات فقط لتقديم تقييم طبي وتقدير للتكلفة.
سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على info@cedentalclinic.com. يرجى العلم أن سحب الموافقة قد يمنعنا من تقديم المزيد من الاستشارات الطبية. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
القصر: تقتصر البيانات الشخصية التي يتم جمعها عن الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً على الاسم، واللقب، والعمر، وتفاصيل صلة القرابة، ويجب تقديمها من قبل الوصي القانوني أو الوالد المعني.
5. كيف نجمع بياناتك
يتم جمع بياناتك الشخصية من خلال القنوات التالية:
- نماذج الاتصال وصفحات طلب الاستشارة على موقعنا الإلكتروني
- اتصالات واتساب للأعمال (WhatsApp Business) التي تبدأ منك أو معك
- المراسلات عبر البريد الإلكتروني
- دعم الدردشة الحية على موقعنا الإلكتروني
- المكالمات الهاتفية ورسائل الـ SMS مع فرقنا الطبية أو التسويقية
- الاستشارات الحضورية (وجهاً لوجه) في منشآتنا في إسطنبول
- نماذج الاستفسار عبر وسائل التواصل الاجتماعي (لوحات "اتصل بنا" / "احصل على معلومات")
- الوصول إلى شبكة الـ Wi-Fi (يتم جمع رقم الهاتف و معرف الـ MAC وفقاً للمتطلبات القانونية)
- العقود التجارية ووثائق النشاط التجاري
- الطلبات المقدمة من خلال منصات CE Dental Clinic أو بوابات التوظيف
6. أدوات الطرف الثالث: التحليلات والإعلانات
نحن نستخدم الأدوات القياسية التالية في المجال لتحليل أداء موقعنا الإلكتروني وتشغيل الإعلانات المستهدفة:
Google Analytics: نستخدم Google Analytics لفهم حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم. البيانات مجهولة الهوية وتخضع لسياسة خصوصية Google.
بكسل Meta (فيسبوك): نستخدم بكسل Meta لتتبع التحويلات وإعادة الاستهداف بناءً على زياراتك لصفحات الهبوط الخاصة بنا. تخضع هذه الأداة لسياسة بيانات Meta.
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API): تُجرى الاستشارات المباشرة عبر منصة واتساب للأعمال. تخضع الاتصالات عبر واتساب أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Meta. نحن لا نستخدم بيانات واتساب لأغراض إعلانية.
نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض التتبع بما يتجاوز ما هو موضح أعلاه. لم يتم تمكين Google AdSense على موقعنا الإلكتروني. لن يتم بيع بياناتك الشخصية، أو تبادلها، أو نقلها إلى أي طرف ثالث لأغراض تجارية دون موافقتك، إلا عدا ما هو مطلوب لتقديم الخدمة التي طلبتها.
7. الأسس القانونية للمعالجة
- الموافقة الصريحة: للاتصالات التسويقية، وبكسلات التتبع، ومعالجة البيانات الصحية الحساسة
- الضرورة التعاقدية: لتقديم الاستشارات الطبية، وعروض الأسعار، وترتيبات السفر التي طلبتها
- الالتزام القانوني: الامتثال للوائح وزارة الصحة التركية، وقانون KVKK، والقوانين الأخرى المعمول بها
- المصلحة المشروعة: لضمان أمن الموقع والبيانات، وتحسين جودة الخدمة، وإجراء قياس رضا المرضى
8. نقل البيانات الشخصية
قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية عندما يقتضي القانون ذلك أو لتقديم خدماتنا:
النقل الداخلي (داخل تركيا)
- وزارة الصحة والوحدات التابعة لها، ومراكز طب الأسرة
- مؤسسة الضمان الاجتماعي (SGK)
- وزارة الأسرة والعمل والسياسات الاجتماعية
- المديرية العامة للأمن وغيرها من جهات إنفاذ القانون
- المديرية العامة لشؤون النفوس والمواطنة
- جمعية الصيادلة الأتراك
- السلطات القضائية، ومكاتب التنفيذ، والمصلحين القانونيين
- شركات التأمين الصحي الخاص وشركات التقاعد
- المختبرات والمراكز الطبية وخدمات الإسعاف التي نتعاون معها
- البنوك، وشركات الشحن/البريد السريع، ومزودي خدمات النقل
- مستشارونا القانونيون، والمراجعون، ومستشارو الضرائب، ومزودو الخدمات الخارجيون
النقل الدولي
بصفتنا شركة تركية تخدم المرضى على مستوى العالم، فإن البيانات التي يتم جمعها من المرضى الدوليين يتم نقلها وتخزينها على خوادمنا الآمنة في تركيا. بالنسبة لعمليات النقل إلى بلدان لا يُعترف بأنها توفر حماية كافية، فإننا نطبق البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو الضمانات الأخرى المطلوبة بموجب GDPR و KVKK لضمان حصول بياناتك على مستوى مكافئ من الحماية.
9. الاحتفاظ بالبيانات
- الاستفسارات العامة وطلبات الاستشارة: يتم الاحتفاظ بها لمدة 24 شهراً في حال عدم حجز أي علاج
- السجلات الطبية: يتم الاحتفاظ بها للمدد التي تنص عليها قوانين الرعاية الصحية التركية
- بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك
- البيانات المالية: يتم الاحتفاظ بها وفقاً لما تقتضيه قوانين الضرائب والتجارة التركية
- بيانات الموظفين: يتم الاحتفاظ بها للمدة المطلوبة قانوناً بعد انتهاء فترة التوظيف
10. أمن البيانات
تطبق عيادة CE Dental Clinic تدابير أمنية تقنية وتنظيمية رفيعة المستوى لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة عبر موقعنا الإلكتروني وقنواتنا الرقمية
- ضوابط وصول مقيدة للبيانات الطبية، تقتصر على الموظفين السريريين والإداريين المصرح لهم فقط
- الأرشفة المادية الآمنة وأنظمة البيانات الإلكترونية مع تسجيل عمليات الدخول والوصول
- المراجعة الدورية للممارسات الأمنية بما يتماشى مع معايير أمن المعلومات
- التزامات تعاقدية بحماية البيانات تُفرض على جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة.
إن عيادة CE Dental Clinic مسجلة في نظام VERBIS (سجل مراقبي البيانات لنظام معلومات البيانات) وتحتفظ بجرد للبيانات الشخصية وفقاً لمتطلبات قانون KVKK. لن نفصح عن البيانات الشخصية بما يخالف قانون KVKK رقم 6698 ولن نستخدمها لأغراض أخرى غير تلك المذكورة في هذه السياسة.
11. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بوجب المادة 11 من قانون KVKK، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون CCPA/CPRA (حسب الاقتضاء وفقاً لمحل إقامتك)، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية يتم معالجتها وطلب نسخة منها
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- المحو (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك أو جعلها مجهولة الهوية، شريطة الخضوع لمتطلبات الاحتفاظ القانونية
- التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة
- نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً (GDPR)
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر
- رفض الاشتراك (Opt-Out): الاعتراض على "مشاركة" بياناتك للإعلانات السلوكية السياقية (CCPA)
- تقييد البيانات الحساسة: طلب تقييد استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة (CCPA/CPRA)
- اتخاذ القرار الآلي: الاعتراض على القرارات المتخذة فقط من خلال الأنظمة الآلية
- التعويض: طلب جبر الضرر عن الأضرار الناشئة عن معالجة البيانات بشكل غير قانوني
يجوز لك أيضاً طلب تدمير (حذف، أو التخلص من، أو جعلها مجهولة الهوية) بياناتك الشخصية بموجب المادة 7 من قانون KVKK. ستقوم عيادة CE Dental Clinic بتقييم طريقة التدمير الأكثر ملاءمة بناءً على ظروف طلبك وستقوم بإبلاغك بالطريقة المختارة عند الطلب.
12. الاستثناءات من حقوقك
وفقاً للمادة 28 من قانون KVKK، لا يجوز لأصحاب البيانات الشخصية ممارسة حقوق الطلب الخاصة بهم في الظروف التالية:
- معالجة البيانات مجهولة الهوية لأغراض البحث، أو التخطيط، أو الإحصاءات الرسمية
- المعالجة لأغراض فنية، أو تاريخية، أو أدبية، أو علمية في نطاق حرية التعبير، بشرط ألا تنتهك الحقوق الشخصية
- الأنشطة الوقائية، أو الحمائية، أو الاستخباراتية للهيئات العامة المأذون لها بغرض الأمن القومي أو العام
- المعالجة من قبل السلطات القضائية أو سلطات التنفيذ فيما يتعلق بإجراءات التحقيق، أو المقاضاة، أو التنفيذ
- المعالجة اللازمة لمنع الجريمة أو التحقيق الجنائي
- معالجة البيانات التي جعلها صاحب البيانات علنية بمحض إرادته
- المعالجة اللازمة لواجبات الرقابة للمؤسسات العامة والمنظمات المهنية المأذون لها
- المعالجة اللازمة لحماية المصالح الاقتصادية والمالية للدولة في الأمور المتعلقة بالميزانية، أو الضرائب، أو الأمور المالية
13. كيف تمارس حقوقك
لممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بعيادة CE Dental Clinic بأي من الطرق التالية:
سيتم معالجة طلباتك بشكل عام مجاناً في غضون 30 يوم عمل من تاريخ الاستلام. ومع ذلك، إذا كانت المعاملة تتطلب تكلفة إضافية، فقد تفرض عيادة CE Dental Clinic الرسوم المحددة في التعرفة التي يقررها مجلس حماية البيانات الشخصية (وفقاً لبيان KVKK بشأن إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى مراقب البيانات). إذا كان الطلب ناتجاً عن خطأ من عيادة CE Dental Clinic بصفتها مراقباً للبيانات، فسيتم رد أي رسوم مدفوعة.
للتحقق من هويتك وحماية حقوقك، قد تطلب عيادة CE Dental Clinic معلومات تأكيدية إضافية (مثل مكالمة تحقق أو رسالة إلى جهة الاتصال المسجلة لديك). من خلال المضي قدماً في طلبك، فإنك توافق على خطوات التحقق هذه ما لم تقم بإلغاء طلبك صراحةً.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ليعكس التغييرات في ممارساتنا، أو المتطلبات القانونية، أو التحديثات التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. إن استمرار استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يشكل قبولاً منك للسياسة المحدثة.
15. معلومات الاتصال
DENTLIFE AĞIZ VE DİŞ Sağlığı Medikal Turizm A.Ş.
العنوان: Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sok. No:3 Bahcelievler - ISTANBUL
البريد الإلكتروني: info@cedentalclinic.com
الموقع الإلكتروني: https://ar.cesurgerycenter.com/
الهاتف: +90 536 847 63 73
لطلبات حقوق البيانات بموجب قانون KVKK، أو GDPR، أو CCPA/CPRA، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني أعلاه مع كتابة "Data Rights Request" في سطر الموضوع وتحديد الحق الذي ترغب في ممارسته.
